Handelsbetingelser

Generelt:

De angivne vilkår gælder for alt salg fra Diamond-Dot Painting ApS, så længe der skriftligt ikke er aftalt andet de to parter imellem.
Juridiske oplysninger:
Diamond-Dot Painting ApS
CVR 41060751
Rønnevej 7, Ejby
4070 Kirke Hyllinge
E-mail: info@diamonddotpainting.dk
Telefon: +45 23 91 36 42
 
Købsvejledning:
Sådan foretages et køb på www.diamonddotpainting.dk
1. Du finder det ønskede produkt og tilføjer dette til indkøbskurven. Dette gentages, hvis du ønsker at købe flere produkter.
2. Når alle ønskede produkter er tilføjet til indkøbskurven og priser/antal er kontrolleret, går du til kassen.
3. Der indtastes navn og leveringsadresse. Det bekræftes hermed, at handelsbetingelserne er læst og accepteret og der trykkes på “Gå til betaling"
4. Du vælger at betale via bankoverførsel og godkender din ordre.
5. Når betalingen er godkendt er ordren gennemført. Du modtager kort efter en e-mail som kvittering for, at vi har modtaget din ordre.
OBS: Varer placeret i din indkøbskurv er ikke en garanti for, at varen stadig vil være tilgængelig eller på lager, når du kommer til kassen. Dette er især vigtigt i “salgsperioder", når andre måske vælger den samme vare. Din ordre bliver ikke bekræftet, før betalingen er modtaget.
Har du efterfølgende spørgsmål til din ordre er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon. Oplys venligst dit ordrenummer ved henvendelse til os.
OBS: Ombytninger og returneringer gælder ikke for Black Friday / Black Friday weekender / Cyber Monday tilbud, der tilbydes af Diamond-dot Painting®.
Betaling:
Du kan betale via bankoverførsel, kreditkort, Paypal, MobilePay.
Priser:
Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv 25% dansk moms og eksklusiv levering.
Sælgers pligter:
Diamond-Dot Painting ApS  er altid underlagt de generelle betingelser der fremgår af dansk købelovgivning.
Købers pligter:
Kunder hos Diamond-Dot Painting ApS er altid underlagt de generelle betingelser der fremgår af dansk købelovgivning.
Levering:
Afhentning fra vores lager eller levering.
Fortrydelsesret:
Diamond-Dot Painting ApS tilbyder 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan dog IKKE anvendes ved specielle ordrer såsom motiver skabt af kunden selv.
For at benytte din fortrydelsesret, skal du INDEN 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. I din meddelelse skal dy tydeligt gøre os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Din vare skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af de varer, du ønsker at fortryde købet af.
Du bærer risikoen for varen fra den dag du modtager denne og ved returnering er du derfor ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt.
Du kan ikke fortryde købet af en vare ved blot at nægte modtagelse af denne uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Er varens forsegling brudt tages varen ikke retur.
Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Reklamationsret:
Købelovens regler om fejl og mangler gælder dine varekøb.
I overensstemmelse med købelovens regler har du som forbruger reklamationsret i 24 måneder på alle varer, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Fejl og mangler ved en vare skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget fejlen eller manglen. En reklamationsfrist på 60 dage anses for at være rimelig.
Kontakte kundeservice på tlf. +45 2391 3642 eller via mail support@diamonddotpainting.dk.
Returnér aldrig varer, før du har været i kontakt med os.
Pak varerne forsvarligt – du bærer ansvaret, indtil vi har modtaget dem. Husk at vedlægge en kopi af returformularen.
OBS – Vi tager ikke imod pakker, der bliver sendt til os pr. efterkrav.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget varen retur.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet til os, og vi vil enten reparere / udskifte det eller refundere dig med forbehold af nedenstående vilkår:
 
1: Forberedelse af din pakke til retur

For at sikre, at din anmodning behandles så hurtigt som muligt, er du ansvarlig for følgende, når du returnerer dine produkter;

  • Pakke dine produkter sikkert og sikkert til beskyttelse under transit
  • Marker tydeligt dine detaljer på ydersiden af ​​pakken og
  • Inkluderer alt tilbehør og dele, der blev solgt sammen med produktet.
  • Manglende overholdelse af nogen af ​​disse krav kan forsinke behandlingen af ​​din anmodning eller resultere i, at den helt afvises.
 
2: Uønskede produkter

Du kan returnere et uønsket produkt til os forudsat:

  • Den er ubeskadiget og ubrugt med originalemballagen, etiketter og klistermærker påsat
  • Det mangler ikke noget tilbehør eller dele.

Du kan sende produktet tilbage ved hjælp af en kurer, du vælger. Når vi har inspiceret produktet og valideret dit retur, tilbagebetaler vi din konto med købsprisen for produktet inden for 10 dage efter returneringen. Vi refunderer ikke dine kurerudgifter.

 
3: Produkter beskadiget ved levering

Hvis et produkt er beskadiget eller mangler dele eller tilbehør på leveringstidspunktet / afhentning, bedes du give os besked inden for 7 dage efter levering / afhentning ved at e-maile support@diamonddotpainting.dk eller ringe +45 239 13642.

Vi vil arrangere at indsamle produktet gratis fra dig. Når vi har inspiceret produktet og valideret din retur, reparerer / udskifter vi produktet så hurtigt som muligt (hvis sådan reparation er mulig / vi har det samme produkt på lager til brug som erstatning) eller refunderer dig med produktets købspris.

 
4: Defekte produkter

Vi gør vores bedste for at sikre, at de produkter, vi leverer til dig, er af høj kvalitet og i god stand og uden fejl.

Hvad er en fejl? En defekt er en væsentlig ufuldkommenhed i fremstillingen af ​​et produkt eller ethvert kendetegn ved et produkt, hvilket gør produktet mindre acceptabelt, end man med rimelighed kunne have ret til at forvente under omstændighederne.

Følgende betragtes IKKE som mangler og giver dig ikke ret til tilbagelevering i henhold til dette afsnit 4:

  • forkert farvning ifølge din personlige mening
  • skader som følge af uagtsomhed, misbrug af brugeren eller forkert brug af produktet;
  • skader som følge af manglende pasning af produktet tilstrækkeligt
  • skader som følge af uautoriserede ændringer af produktet;
  • hvor specifikationerne for et produkt, selvom de er nøjagtigt beskrevet på webstedet og generelt passer til det tilsigtede formål, ikke passer dig; og
  • tegn på håndtering og / eller ompakning.

Hvis produktet på et eller andet tidspunkt er beskadiget på grund af manglende justering af brugeren, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse problemet. Hvis problemet har brug for ordentlig pleje, som ikke kan udføres af brugeren, bestiller vi en samling for at hente det produkt, der skal rettes til lageret. Kurergebyret koster køberne.

 

5: Manglende perler

Hvis du modtager et produkt, der mangler nogle eller alle perlerne, skal du blot få fat i kunde service på +45 2391 3642 eller e-maile dem på support@diamonddotpainting.dk. Perlerne sendes uden omkostninger til dig.

 
6: Udskiftning af en farve med en anden farve

Vi anbefaler kraftigt, at du ikke erstatter nogen farve med et alternativ, du vælger.

Men hvis du ønsker at erstatte en farve på dit lærred med en anden farve, du vælger, kan vi ikke være pålidelige for slutresultatet. Eventuelle ekstra farver, du anmoder om, ud over farverne i det faktiske design, koster dig ekstra.

 

 

Hvis du føler, at du har en unik situation, der ikke er dækket af ovenstående, så tøv ikke med at kontakte os på support@diamonddotpainting.dk eller ring +45 2391 3642.